Az utalvány érvényességi ideje a vásárlástól számított 6 hónap. Az utalvány készpénzre nem váltható. Amennyiben az utalvány értékénél alacsonyabb árú szolgáltatást vesznek igénybe, a különbözet nem kerül visszatérítésre. Magasabb árú hajóút választása esetén a vásárló a szolgáltatás igénybevételének helyszínén köteles megfizetni az utalvány értéke és a tényleges szolgáltatási díj közötti különbözetet. Az utalvány bizonyos, emelt árkategóriájú vagy kiemelt időpontban induló hajóutakra nem, vagy csak felár ellenében váltható be. Az utalvány egyszeri felhasználásra érvényes; az utalványhoz tartozó egyedi sorszám felhasználását követően az utalvány érvényét veszti. A felhasználási idő lejárta után az utalvány érvénytelen, és az érvényességi idő nem hosszabbítható meg. Az utalvány igénybevételkor nyomtatott vagy elektronikus formában bemutatandó.

A Szolgáltató fenntartja a jogot a hajóút módosítására, késleltetésére vagy lemondására abban az esetben, ha olyan, előre nem látható és elháríthatatlan körülmény következik be, amely a szolgáltatás biztonságos vagy rendeltetésszerű teljesítését lehetetlenné teszi (vis maior). Vis maior eseménynek minősül különösen, de nem kizárólagosan: • váratlan vagy előre nem látható műszaki hiba, amely a hajó biztonságos üzemeltetését akadályozza, • szélsőséges időjárási körülmények (pl. erős szél, vihar, vízszint-ingadozás, jegesedés), • folyami vagy kikötői forgalomkorlátozások, zárlatok, • hatósági tilalom, korlátozás, vagy olyan közigazgatási intézkedés, amely megakadályozza a hajóút megtartását, • bármely más külső körülmény, amely a Szolgáltató érdekkörén kívül esik, előre nem volt felmérhető, és nem elhárítható. A Szolgáltató vis maior esetén nem felel az utasokat érő károkért, költségekért, elmaradt utazásért vagy egyéb hátrányokért, továbbá nem köteles kártérítés vagy kötbér megfizetésére. A Szolgáltató vis maior helyzetben jogosult: • a hajóút útvonalát vagy időtartamát módosítani, • másik hajó igénybevételéről gondoskodni, • a szolgáltatást új időpontban biztosítani, vagy annak teljesítését elhalasztani. Amennyiben a hajóút vis maior miatt nem tartható meg, a Szolgáltató az utas számára felajánlja az átfoglalás vagy a jegyérték-voucher lehetőségét. Az utas tudomásul veszi, hogy vis maior esetén pénzbeli visszatérítésre a hatályos jogszabályok és jelen feltételek alapján nem feltétlenül jogosult.